Sıkça Sorulan Sorular

 

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

·Sitemize üye olmadan kredi kartınız/banka kartınız ile alışverişinizi yapabilirsiniz.

·Beğendiğiniz ürün/ürünleri sepetinize ekledikten sonra, Alışverişi Tamamla > Üyeliksiz Alışverişe Devam Et seçeneğine tıklayabilirsiniz.

·Sodexo ve Multinet ile yapılacak ödemelerde üyelik istenmektedir.

Sipariş nasıl verilir?

·Sepetinize eklemek istediğiniz ürünün yanında bulunan "Sepete Ekle" butonunu kullanarak işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

·Sipariş sürecini başlatmak için, Sepet sayfasında bulunan "Alışverişi Tamamla" butonuna tıklayabilirsiniz.

·Siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz adres bilgilerini de girdikten sonra, ödeme işlemleri üzerinden kredi kartınız veya banka kartınız ile güvenle işlem yapabilirsiniz.

·Tüm alışverişleriniz 256bit SSL ile korunmaktadır.

 

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

·Siparişiniz onaylandıktan sonra siparişinizde değişiklik yapamazsınız.

 

Siparişimi nasıl iade edebilirim?

·Kullanıcı hesabınızdaki 'Siparişleri Gör' sekmesinden ilgili siparişiniz için 'İptal ve İade İşlemleri" ile 14 gün içerisinde talep oluşturmanız gerekmektedir.

·Talebinizi oluşturmanızın akabinde, İptal/İade ile ilgili süreçleriniz hakkında "Bize Ulaşın" üzerinden bilgi alışverişi sağlayabilirsiniz.

·Alıcının isteği ve açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürün/ürünler iade kapsamı dışındadır.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

·Sitemizden yapılan tüm alışverişlerde kredi kartına tek ödeme seçeneği sunulmaktadır. Taksitli ödeme seçeneği yoktur.

 

Ödeme seçenekleri nelerdir?

·Sitemizden yapacağınız alışverişlerde ödemenizi kredi kartınız/banka kartınız ile güvenle yapabilirsiniz.

·Tüm VISA / MASTERCARD logolu kartlar geçerlidir. 

·Ödemelerinizi Pluxee (Sodexo) veya Multinet seçeneklerini kullanarak da gerçekleştirebilirsiniz.

·Havale/EFT ödeme yöntemleri bulunmamaktadır.

 

Sipariş özeti ve Faturalandırma

·Fiyatlara KDV dahildir.

Kampanya Kodu Kullanımı

·Kampanya kodunu kullanabilmeniz için üye girişi yapmanız gerekmektedir.

·Kampanya kodundan faydalanmak için sepetinizde seçili promosyon olmamalıdır.

·'Promosyon Kullanmak İstemiyorum' koşulu seçildikten sonra kampanya kodunu aktifleştirebilirsiniz.

 

Kargo ve teslimat süreçleri nelerdir?

·350 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

·Siparişiniz Yurtiçi Kargo şirketi ile gönderilecektir.

·Kargo takip kodunuz, siparişiniz kargoya verildikten bir süre sonra sisteme yansıyacaktır.

·Sipariş verilen ürün/ürünler, HARIBO Türkiye’nin Resmi Distribütörü ERVİN tarafından işleme alınır.

 Kapıda ödeme yapabilir miyim?

·Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

 

Yurt dışına kargo gönderimi var mıdır?

·Yurt dışına kargo gönderimi bulunmamaktadır.

 

HARIBO ürünleri helal ürün kapmasında mıdır?

·Türkiye’deki HARIBO fabrikasında üretilen hiçbir üründe domuz ve domuz kaynaklı bir ham madde kullanılmamaktadır. Tüm ham maddelerimiz Helal Ürün sertifikasına sahip tedarikçilerden temin edilmektedir.